Expresní servis
Expresní servis pro notebook nebo desktop carry-in
Vážení zákazníci, vzhledem k tomu, že se počítače a notebooky stávají stále nepostradatelnější součástí běžného denního života, zavedla společnost Orange & Green službu, která Vám pomůže zkrátit dobu čekání na opravu při případné poruše Vašeho PC.
Tato služba zajišťuje expresní servisní službu při závadě počítače nebo notebooku IBM a Lenovo. U nově zakoupených počítačů a notebooků těchto značek je expresní servis zdarma.
U ostatních zařízení je expresní servis nadstandardní placenou službou (pokud není u vybraných produktů uvedeno jinak) a provádí se v pracovních dnech v době od 9,30 do 17,30 hod. Za příplatek je možný servis i mimo pracovní dobu a o víkendech.
Nutné podmínky pro zahájení servisu:
- Doručení vadného zařízení, vč. příslušenství a návodů na zastoupení Orange & Green
- V případě záručního servisu předání dokladu o koupi (faktura, dodací list), případně záručního listu
- Popis závady
Obvyklá doba od předání zařízení k opravě do předání funkčního zařízení zpět je 1-4 dny. Zákazník může v rámci expresního servisu požádat o zapůjčení náhradního zařízení na dobu opravy.
Služba neobsahuje:
- Dopravu zařízení do servisního střediska nebo návrat zpět k zákazníkovi
- Výjezd technika k vadnému zařízení.
- Zálohování a obnovu dat a software na vadném zařízení.
- Záchranu dat z vadného média, typicky vadného pevného disku.
Jiné:
V případě, že je zařízení dodáno k servisu nekompletní, technik může opravu odložit do doby doručení zbývajících částí zařízení nebo příslušenství zákazníkem.
Máte-li v průběhu servisu jakékoli pochybnosti, kontaktujte Linku ochrany zákazníků.