CIBS
Informační a dohledová služba pro moderní ISP
Co je to CIBS?
CIBS platforma je soubor nástrojů a služeb zajišťující pro subjekt poskytující nejen technické služby (přenos dat, Internet, VoIP, TV) – dále Partner, všechny běžně prováděné úkony ve své infrastruktuře s potřebnými vstupy a výstupy pro jeho zákazníky, servisní partnery atp. Cílem platformy CIBS je zajistit nástroje a informace potřebné k jeho činnosti a možnost řízení jemu svěřených funkcí a to prakticky odkudkoliv. Toto řešení je ve vysoké míře obecné, aby zajistilo možnost rekonfigurace při změnách v libovolně složité infrastruktuře sítí Partnera. Dodavatelem platformy CIBS je zajištěna kontinuita systému, jeho servis a další vývoj.
Platforma CIBS je řešena jako klient / server systém s využitím SQL clusteru coby úložiště dat. Zaměstnanci a zákazníci Partnera do systému přistupují pomocí prohlížeče html stránek přes HTTP a zabezpečený HTTPS protokol, na základě svého přihlašovacího jména a hesla, což přináší hlavně výhody v dostupnosti odkudkoliv ze sítě Internet, centralizaci databáze na jedno místo, výhodně řešené a spolehlivé zálohování a další benefity.
Základní funkce CIBS IS
-
evidence zákazníků, jejich struktury a jim poskytovaných služeb
-
obecné účtování libovolných datových, hlasových, televizních a dalších služeb, předplacené služby uniCredit
-
zajištění administrativních úkonů a výstupů
-
management účtování, evidence plateb (SIPO, fakturace, trvalé příkazy, import bankovních výpisů), párování plateb, placení pomocí terminálu iXpos
-
generování a archivace dokumentů (smlouvy, protokoly, upomínky, atd.)
-
evidence topologie sítě, evidence koncových zařízení a kompletní monitoring, mapy sítí
-
automatická konfigurace zařízení, zálohování zařízení
-
komunikace s koncovými zákazníky, řízení call centra, možnost využití hotline (s dostupností až 24 x 7 s přímou vazbou na CIBS informační systém)
-
evidence servisních událostí, plánování a evidence práce techniků
Vlastnosti CIBS IS
-
klientem je www prohlížeč, systém je přístupný odkudkoliv po platné autorizaci
-
neomezený počet administrátorů s různou úrovní práv
-
každý zákazník má přístup ke své stránce v systému a může mít libovolnou množinu služeb s různými způsoby a periodami plateb
-
obecný systém pro libovolný počet Partnerů s libovolným počtem a umístěním lokalit
-
systém je otevřený pro zajišťování libovolných služeb
Obecná struktura systému
-
všechny služby poskytované Partnerem jsou definovatelné
-
vazba zařízení v topologii sítě na tyto služby
-
zařízení je obecný prvek s obecně definovatelnými parametry
-
systém generuje zákazníkem definovatelné formuláře a tiskové sestavy
CIBS RM
CIBS Router manager je zařízení sloužící jako hraniční router, který plní funkci shaperu a zprostředkovává komunikaci mezi centrálními prvky systému CIBS a sítí našeho Partnera.
Více informací na tel.: 468 000 100, e-mail: info@cibs.cz, web: www.cibs.cz