Komunikace se zákazníky je jeden ze základních předpokladů pro úspěch firmy. Vaši zákazníci musí mít vždy pocit, že jsou středem vaší pozornosti, že jim nasloucháte a že dokážete vždy odpovědět na jejich otázky. Pokud tuto péči svým zákazníkům nenabídnete, dříve nebo později je převezme vaše konkurence. A nezáleží přitom, jestli projektujete domy, opravujete auta anebo třeba rozvážíte nákupy. Využití nástrojů, které moderní telekomunikační systémy nabízí, vám umožní komunikovat efektivněji a dosáhnout obchodních úspěchů.

Výhody moderních telekomunikačních systémů

• Připojení do veřejných sítí ISDN a GSM
  Digitální linky umožňují provolbu na konkrétního účastníka, identifikaci volajícího pro CRM, provolbu do konkrétní hlasové schránky, přesnou tarifikaci hovorů.
  
• Inteligentní směřování hovorů
  Umožňuje automatické přiřazení volajícího zákazníka (podle volajícího čísla) přímo přiřazenému obchodníkovi. Rovnoměrné rozdělování hovorů v call-centrech a jejich případné přiřazování do front.
  
• Automatický výběr nejlevnější cesty pro hovor
  Automat spolupracuje se všemi linkami běžných telefonní sítí, alternativních operátorů, GSM i VoIP a podle volaného čísla přiřadí síť, kde je spojení nejvýhodnější.
  
• Přenos hlasu prostřednictvím datové sítě, Internetu – VoIP
  Efektivní nástroj pro snížení poplatků za volání. Ideální pro nasazení ve firmách s pobočkovou sítí – volání zdarma.
  
• Integrace s CRM systémy
  Rozšiřuje možnosti IS a CRM. Umožňuje evidenci hovorů, tvorbu a ukládání úkolů souvisejících s hovorem, okamžitý přehled informací o volajícím (před zvednutím sluchátka), okamžitý automatický přístup k historii vztahu s každým zákazníkem ad.
  
• Komfortní ovládání telekomunikačního systému z PC a sítě
  Pokud uvažujete o zefektivnění komunikace a využití výhod moderních telekomunikačních systémů ve vaší firmě, poraďte se o nejvhodnějším řešení s IT specialisty v Orange & Green
  Kontakt: komunikace@og.cz .

Orange & Green je integrátorem moderních telekomunikačních systémů firem 2N telekomunikace, Ericsson a Alphatel. Mimo uvedené produkty zajišťuje Orange & Green dodávky, montáže a servis kompletního sortimentu doplňkových zařízení k telefonním systémům, jako jsou bezdrátové telefonní přístroje, faxy, záznamníky, vrátníky, voice mail, tarifikační software, rozvodná vedení ad.